Tailles
Sizing

Pour trouver votre taille de chapeau, mesurez votre tour de tête avec un petit mètre ruban, en le positionnant bien au milieu de votre front et au-dessus de vos oreilles.
Les tailles suivantes sont disponibles sur notre site. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de commander la plus grande taille.
S / 56 cm — M / 58 cm — L / 60 cm

In order to find your hat size, you will need to wrap a small measuring tape around your head. Make sure the tape rests in the middle of your forehead and above the ears.
The following sizes are available for online orders. It is recommended to order the next largest size if you measurement falls in between sizes.
S / 56 cm — M / 58 cm — L / 60 cm

 

Nos chapeaux sont dessinés, développés et fabriqués en France. Nos pièces en feutre sont faites en feutre de lapin de haute qualité. Nos sacs sont dessinés en France, et développés et fabriqués en Italie.

Our hats are designed, developed and created in France. Our felt hats are made of 100% high quality rabbit felt. Our purses are designed in France and developed and created in Italy.

Fabrication
Manufacturing

 

Entretien
Care

Les chapeaux en feutre sont fragiles et doivent être manipulés avec précaution. La chaleur, l’humidité et le contact avec l’eau sont déconseillés. Le feutre se nettoie avec une brosse spéciale.

Felt hats are delicate and must be handled with care. Heat, humidity and any contact with water should be avoided. Cleaning is recommended with a special brush.

 

Stock
Availability

Toutes nos pièces sont fabriquées en quantités limitées, mais certains chapeaux sont fabriqués sur commande, ce qui est stipulé dans leurs descriptions. Merci de bien lire toute la description d’un produit avant de commander. La plupart des chapeaux peuvent être fabriqués dans une autre couleur sur demande, contactez-nous par email pour en parler.

While all of our products are made in limited quantities, some hats are made to order and will be described as such in their description. Please read the whole description of the item you wish to order carefully.  Most hats can be made in a different color if requested, email us to talk about it.

 

Paiement sécurisé
Secure payment

Nous utilisons le module de paiement sécurisé STRIPE. Les principales cartes de paiement sont acceptées : VISA, Mastercard, AmericanExpress, mais aussi ApplePay, GooglePay, etc. Vos informations bancaires passent par STRIPE et ne sont jamais en notre possession.

We propose secure payment with STRIPE. The main payment cards are allowed : VISA, Mastercard, AmericanExpress, as well as ApplePay, GooglePay, etc. Your bank information goes through STRIPE and is never in our possession. Your payment is perfectly secure.

 

Envoi & livraison
Processing
& Shipping

Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures et expédiées dans un délai de 1 a 10 jours selon la disponibilité. La livraison est offerte ! Nos envois se font par transporteur, vous recevrez un numéro de suivi de colis par mail dès que votre commande sera expédiée.

All orders are processed within 48 hours and shipped within 1 to 10 working days depending on availability. Shipping is free ! We ship worldwide with different carriers, and we will email you a tracking number as soon as your order is ready to go.

 

Retours & Échanges
Returns
& Exchanges

Nous n’acceptons pas les retours et ne faisons pas d’échanges à l’heure actuelle, sauf en cas de produit défectueux. Merci de nous contacter immédiatement s’il y a tout problème de qualité avec le produit que vous avez reçu.

Unless there is an issue with the quality of the product, we do not accept returns or exchanges at this time. Please contact us immediately if there is any issue with the product you received.

 

Conseil & Soutien
Advice & Support

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (heure de Paris, UTC+1). Contactez-nous par e-mail et nous vous répondrons aussi vite que possible. talktome@mariemercie.com

Our customer service is available Monday through Friday from 10am to 6pm (Paris time, UTC+1). Contact us by e-mail at talktome@mariemercie.com and will get back to you as fast as we can.